Termos de Garantia

A KiwtClub, conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. A garantia é validada se o defeito apresentado for de fabricação, ou seja, não cobre defeitos por mau uso.

• Comprovado o defeito de fabricação, poderá concertar a joia ou substituir por outra igual;
• Caso não possa ser substituida no prazo de 30 dias, o cliente receberá um vale-compras no valor do item devolvido.

Acessórios considerados em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com rupturas ou rachaduras no fecho;
• Com desprendimento total ou parcial do banho.

Acessórios considerados fora da garantia são:

• Escurecidos por sujeira;
• Arrebentados ou avermelhados;
• Desgastados por uso constante ou mau uso;
• Quebrados, arranhados, amassados ou incompletos.

Para solicitar a garantia, é necessário entrar em contato pelo nosso suporte [email protected] e enviar a foto da peça juntamente com o cartão de garantia. O custo do frete do produto para retornar até a loja é dividido entre Kiwt (empresa) e cliente.

• A peça entrando na garantia é enviada nova ou substituíta com custo de frete total da empresa.
• Se constatado mau uso, o frete para retorno do produto é de custo total para o cliente.